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ABBYY | Pegasystems

文書や非構造化コンテンツを自動的に利用可能な情報に変換し、より幅広くPega BPMとRPAを活用できるようにします。カスタマサービスやオペレーショナル・エクセレンスの分野で適用されています。

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ABBYYとPegasystemsテクノロジーの融合

Pegaのテクノロジーパートナーとして、ABBYYはインテリジェント文書処理ソリューションを提供します。これにより、Pegaをお使いの方々には、文書や非構造化コンテンツを扱う場合、新たなレベルの自動化をもたらすことができます。ABBYYのContent Intelligenceソリューションは、自動で仕分けし、文書データを抽出し、コンテンツを構造化された利用しやすい情報に変換します。これにより、Pegaのプロセスをよりスマートにし、顧客体験を劇的に改善し、業務の効率性を向上させることができます。

統合するメリット

文書処理が可能なPegaのプロセス

Pega内でプロセスを構築し、ABBYYのインテリジェントキャプチャソリューションに簡単につなぐことができるので、非構造化コンテンツの処理作業にインテリジェンスを加えることができます。

文書処理の自動化

Pegaのプロセスに入る際に、継続的な自動学習とユーザからのインプットによって、文書仕分けやデータ抽出作業を自動化します。

OCRを活用し、次のレベルへ

Pegaのソリューションに最新の文書仕分けやデータ抽出テクノロジーといったContent Intelligenceを追加し、業界をリードするOCRを活用しましょう。必要に応じて、カスタマサービスやオペレーショナル・エクセレンスなどの業務プロセスに適合させるためにPega内に存在するOCR機能を活用、拡張可能です。

ABBYY FlexiCapture Connector for Pega

ABBYY FlexiCapture Connector for Pegaは、カスタマサービスや操作性の向上のために、Pega BPMとRPAが、文書や非構造化コンテンツを自動的に活用可能な情報に変換できます。

コネクタのダウンロード

ユースケース

保険業における文書処理の自動化

Pegaの保険業務プロセスのなかの文書処理を自動化します。その対象となる保険業務プロセスとしては、カスタマオンボーディング、保険証券のアンダーライティング、保険金請求の判定、保険代位、あるいはカスタマサービスなどが挙げられます。

文書は保険業務プロセスを進める上で必要であり、その文書から正しいデータを抽出するためには、単なるOCR以上のものが必要とされます。ABBYYは、文書の特定、分離、抽出、検証を行い、Pegaの保険業務ソリューションのあらゆるポイントで文書を連携し、適切なコンテンツスキルを提供します。FlexiCaptureのPegaコネクタを使うことで、文書を現在進行中のケースにリンクさせたり、新しいケースを自動作成したりすることができます。

銀行業務のエクスペリエンスの強化

文書の処理作業は、銀行業務の顧客満足度の向上を目指す上で鍵を握ります。ABBYY FlexiCaptureのPegaへの統合は、この作業を自動化し、スムーズな顧客体験へと導きます。

銀行業務および金融サービス業務のDX（デジタルトランスフォーメーション）は、顧客体験（カスタマ・エクスペリエンス）の向上を目指して行われるものです。ABBYY FlexiCaptureは、顧客とPegaのバンキング（銀行）業務ソリューション間でやり取りされた文書処理を自動化します。これにより、コストとリスクの効率化、より情報を吟味した上での決定や顧客満足度の向上を実現します。

請求書からの支払い処理（買掛金処理）を自動化しましょう

ABBYY FlexiCaptureは、フィールドや表からデータを抽出し、請求書を処理します。Pegaに統合されることで、この重要な業務を次のレベルのオペレーショナル・エクセレンスにまで引き上げます。

FlexiCaptureをPegaの買掛金処理業務プロセスに簡単に統合することができるので、自動仕分け、ベンダーの特定、フィールドや表からのデータ抽出や検証をPegaの作業プロセス内で簡単に管理可能となります。

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